Die häufigste teure Fehlannahme im Kartenversand lautet: Das Päckchen ist ja versichert. Ist es nicht. Beim DHL Päckchen gibt es überhaupt keine Haftung, beim Hermes Päckchen endet sie bei 50 Euro. Wer eine Karte für 300 Euro so verschickt, verschickt sie unversichert.

Die Haftungsgrenzen, Stand 2026

0 €
Haftung DHL Päckchen
↓
50 €
Haftung Hermes Päckchen
↓
500 €
Haftung DHL und Hermes Paket
520 €
Haftung DPD Paket
  • DHL Paket: 500 Euro Haftung im Preis enthalten. Höherversicherung bis 2.500 Euro für 6,99 Euro Aufpreis, bis 25.000 Euro für 19,99 Euro.
  • Hermes Paket: ebenfalls 500 Euro enthalten, Höherversicherung bis 2.500 Euro ab 2,00 Euro, buchbar beim Erstellen des Onlinescheins.
  • DPD: 520 Euro enthalten, erhöhbar in Stufen von je 520 Euro für 2,60 Euro pro Stufe, maximal 5.200 Euro.
  • Warensendung der Deutschen Post: 2,70 Euro bis 1.000 Gramm, 3,55 Euro bis 2.000 Gramm. Günstig, aber ohne nennenswerte Absicherung.

Zum Vergleich die Paketpreise 2026: bis 2 Kilogramm 6,19 Euro (nur online), bis 5 Kilogramm 7,69 Euro, bis 10 Kilogramm 10,49 Euro, bis 20 Kilogramm 18,99 Euro, bis 31,5 Kilogramm 23,99 Euro. Das DHL Päckchen S kostet 4,19 Euro, das M 5,19 Euro.

Wer haftet, wenn das Paket verschwindet

Hier trennen sich zwei Fälle, und der Unterschied ist für Verkäufer auf einer Plattform wie Lunara der wichtigste Teil dieses Artikels.

Privat an privat. Nach § 447 BGB geht die Gefahr des zufälligen Untergangs auf den Käufer über, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben ist. Geht das Paket danach verloren, hat der Käufer Pech, jedenfalls im Verhältnis zum Verkäufer.

Gewerblich an Verbraucher. Beim Verbrauchsgüterkauf greift § 475 Absatz 2 BGB. Die Gefahr geht praktisch erst mit der Übergabe an den Käufer über. Das Transportrisiko trägt also der Unternehmer. Diese Regelung ist zwingend und lässt sich nicht über AGB abbedingen. Eine Klausel, die das versucht, ist unwirksam.

Verpackung: fünf Schichten, keine davon optional

Die meisten Transportschäden bei Karten sind Knicke, nicht Verluste. Gegen Knicke hilft Steifigkeit, nicht Polsterung.

  1. Penny Sleeve. Direkt an der Karte, schützt die Oberfläche beim Ein- und Ausschieben.
  2. Toploader oder Semi-Rigid. Die eigentliche Knickschutzschicht. Bei wertvollen Karten immer Toploader.
  3. Team Bag. Verschließt den Toploader gegen Feuchtigkeit und verhindert, dass die Karte im Toploader wandert.
  4. Pappe oder Blase. Zwei Lagen Karton beidseitig, verklebt. Das ist der Unterschied zwischen ankommen und ankommen wie eine Welle.
  5. Wasserdichte Außenhülle. Luftpolsterversandtasche oder Karton. Papierumschläge sind für Karten keine Verpackung.

Quellen: Preis- und Haftungsangaben der Anbieter für 2026, § 447 BGB und § 475 Absatz 2 BGB.

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